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大家好,小必来为大家解答以上的问题。crm软件有哪些，什么是crm这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、CRM是Customer Relationship Management 的缩写，即：客户关系管理从管理科学的角度来考察，客户关系管理（CRM）源于市场营销理论；从解决方案的角度考察，客户关系管理（CRM），是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在企业中普及和应用。

2、在CRM中客户是企业的一项重要资产在传统的管理理念以及现行的财务制度中，只有厂房、设备、现金、股票、债券等是资产。

3、随着科技的发展，开始把技术、人才视为企业的资产。

4、在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下，众多的企业开始将客户视为其重要的资产，不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀，以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。

5、我们看到，世界上越来越多的企业在提出这样的理念，例如:“客户就是上帝”等等。

6、CRM的目的是增强客户满意度与忠诚度，从而给企业带来的利润就会越大。

7、CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。

8、在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。

9、通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

10、它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。

11、CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

12、CRM,客户关系管理，通过对客户的细分和管理，更好的实现客户的开发和维护，对拉升企业业绩有很大的作用CRM一般指客户关系管理（管理学词汇CRM）客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

13、其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

14、Crm是一种以客户为中心的管理。

15、初期的Crm主要为企业提供全方位的客户管理视角，而如今的Crm已经形成了一套完整的系统、融入了更多的企业管理思想。

16、再说Crm不单是客户管理，还是销售管理、服务管理、财务管理、生产库存管理和采购管理的综合体，只要企业有销售环节，有自己的客户或者是销售渠道，就适合使用Crm。

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