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大家好，我是小业，我来为大家解答以上问题。12306找回密码失败M0013，12306找回密码一直失败很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、先在IE地址栏中输入www.12306.cn进入铁路局官网，然后点击左侧选项【购票】

2、接着会进入查票界面，选择出发的、目的地、出发日期后，点查询，选择适合自己的车次，点【预定】

3、此时会弹出用户名和密码登陆框，既然是忘记用户名和密码，那当然点右边的“忘记用户名和密码“。

4、在“用户名和密码”找回界面分别有“邮箱找回”和“提示问题找回”，一般选择邮箱找回即可。这主要取决于注册时所采用哪种方式。

5、点提交按钮后，会弹出进入邮箱链接，点确定进入。

6、在收件箱里点找回密码链接。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。