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去银行存钱钱被atm机吞了怎么办
- 编辑：宰妮琪
- 2025-09-22 18:56:58
- 来源：网易
【去银行存钱钱被atm机吞了怎么办】当我们在银行存钱时，如果遇到ATM机吞卡或吞钞的情况，可能会感到焦虑和困惑。这种情况下，应该如何处理？下面是一份详细的应对指南，帮助你快速解决问题。
一、问题总结
当您在银行使用ATM机进行存款操作时，如果发现现金被机器“吞掉”，即无法取回或显示异常，说明可能出现了设备故障或系统错误。此时应立即采取以下步骤，确保自身权益不受损失。
二、处理步骤一览表
| 步骤 | 操作内容 | 注意事项 |
| 1 | 立即停止操作 | 不要反复尝试操作，避免造成更多问题。 |
| 2 | 联系银行工作人员 | 前往银行柜台或拨打客服电话（如95588等）说明情况。 |
| 3 | 保留相关凭证 | 如有交易小票、银行卡、身份证等，请妥善保存。 |
| 4 | 填写《异常交易登记表》 | 银行工作人员会引导填写相关表格，记录吞钞时间、金额等信息。 |
| 5 | 等待银行核查 | 银行会在一定时间内（通常为1-3个工作日）完成调查。 |
| 6 | 确认结果并领取款项 | 若核实属实，银行将安排退款或重新发放现金。 |
三、常见疑问解答
Q：吞钞后多久能拿到钱？
A：一般为1-3个工作日，具体时间视银行内部流程而定。
Q：是否需要支付手续费？
A：正常情况下，银行不会收取额外费用，但建议提前与工作人员确认。
Q：如果银行不承认吞钞怎么办？
A：可要求查看监控录像，或向银保监会投诉，维护自身权益。
四、预防措施建议
1. 选择正规银行的ATM机：尽量使用银行营业厅内的设备，减少风险。
2. 注意交易提示：仔细阅读屏幕上的操作提示，确认交易成功后再离开。
3. 保留交易凭证：即使没有打印小票，也应记住交易时间和金额。
4. 及时沟通：发现问题第一时间联系银行，避免拖延导致证据丢失。
通过以上步骤和注意事项，可以有效应对ATM吞钞的问题，保障自己的财产安全。在日常生活中，保持警惕和理性应对是关键。
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