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【忘了12306的账号怎么办】在使用12306官网或App购票时，如果用户忘记了自己的账号信息，可能会导致无法登录、无法查看订单等问题。针对这种情况，本文将总结常见的解决方法，并提供清晰的步骤说明，帮助用户快速找回账号。

一、常见问题总结

二、详细解决方法

1. 通过手机号找回账号

如果你记得当初注册时使用的手机号，可以直接通过以下方式找回：

- 打开12306官网或App，点击“登录”；

- 选择“忘记密码”；

- 输入手机号，获取验证码；

- 设置新密码后即可登录。

> 注意：此方法仅适用于你记得注册时的手机号。

2. 通过邮箱找回账号

如果你在注册时绑定了邮箱，可以通过邮箱找回账号：

- 在登录页面点击“忘记密码”；

- 输入绑定的邮箱地址；

- 系统会发送一封验证邮件到你的邮箱；

- 按照邮件提示操作即可重置密码。

3. 通过身份证查询账号

如果你已经忘记了手机号和邮箱，但记得注册时填写的身份证信息，可以尝试以下步骤：

- 访问12306官网，点击“忘记密码”；

- 选择“通过身份证查询账号”；

- 输入身份证号码和姓名；

- 系统会显示与该身份证绑定的手机号或账号信息。

> 提示：此方法需要确保身份证信息准确无误。

4. 联系人工客服

如果以上方法都无法解决问题，建议联系12306官方客服：

- 客服电话：95105

- 工作时间：每天8:00-22:00

- 提供身份证信息、注册时间等资料，客服将协助你找回账号。

三、注意事项

- 建议在注册时尽量绑定多个联系方式（如手机号、邮箱），以便后期找回账号。

- 如果账号长期未登录，可能被系统自动注销，此时需重新注册。

- 避免使用非官方渠道获取账号信息，以防个人信息泄露。

通过以上方法，大多数用户都能顺利找回自己的12306账号。如果仍然无法解决，建议尽快联系官方客服，以获得更专业的帮助。