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【我12306用户名密码都忘了怎么办】在使用12306购票时，如果用户忘记了自己的用户名或密码，确实会带来一些不便。不过，12306提供了多种找回账号信息的方式，帮助用户重新登录并继续使用服务。以下是针对“用户名和密码都忘了”的情况，整理出的详细解决步骤与方法。

一、总结

当用户同时忘记12306的用户名和密码时，可以按照以下流程进行操作：

1. 通过绑定手机号找回账号

2. 通过注册邮箱找回账号

3. 联系客服人工协助

4. 通过身份证信息验证身份

每种方式都有不同的适用场景和操作步骤，下面将逐一列出，并以表格形式展示。

二、解决方案对比表

三、注意事项

- 提前绑定信息：建议在注册12306账号时，尽量绑定手机号和邮箱，这样在遗忘密码时可以快速找回。

- 保护个人信息：在联系客服或进行身份验证时，确保不泄露个人敏感信息。

- 使用官方渠道：所有找回操作应通过12306官网或官方APP进行，避免点击不明链接。

四、结语

虽然忘记用户名和密码可能会带来一定的困扰，但12306提供了多种找回方式，只要按照提示操作，一般都能顺利解决问题。建议用户平时注意保存好相关信息，必要时可设置提醒或使用密码管理工具，提高账户安全性。