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新版12306网上怎么退票
- 编辑：彭瑶程
- 2025-10-19 16:25:02
- 来源：网易
【新版12306网上怎么退票】在日常出行中，由于各种原因，旅客可能需要进行车票的退票操作。随着铁路系统不断优化升级，如今通过“新版12306”官网或APP进行退票变得更加便捷。本文将详细总结如何在新版12306上进行退票操作，并提供一份清晰的操作流程表格，方便用户快速查阅。
一、退票前的准备
在进行退票操作之前，建议用户提前了解以下几点：
| 项目 | 内容 |
| 有效证件 | 需要本人有效身份证件（如身份证） |
| 购票信息 | 确认车次、日期、座位号等信息 |
| 退票时间 | 一般需在列车发车前办理，部分车次有特殊规定 |
| 退票手续费 | 根据退票时间不同，收取不同比例的手续费 |
二、新版12306退票流程
以下是通过新版12306官网或APP进行退票的基本步骤：
| 步骤 | 操作说明 | |
| 1 | 登录12306账号 | 打开官网或APP，使用购票时注册的手机号或身份证号登录 |
| 2 | 进入“我的订单” | 在首页或个人中心找到“我的订单”或“已购车票” |
| 3 | 选择需退票的车次 | 点击对应车次，进入详情页面 |
| 4 | 点击“退票”按钮 | 系统会提示是否确认退票，并显示可退金额及手续费 |
| 5 | 确认退票信息 | 核对车次、日期、票价等信息，确保无误 |
| 6 | 完成退票 | 输入支付密码或短信验证码，提交退票申请 |
| 7 | 查看退票结果 | 退票成功后，系统会发送短信或站内消息通知 |
三、注意事项
- 退票时间限制：一般可在列车发车前2小时以上办理退票，若距离发车时间较近，可能无法办理。
- 手续费规则：
- 开车前15天以上：不收手续费
- 开车前48小时至15天：按票价5%收取
- 开车前24小时至48小时：按票价10%收取
- 开车前24小时内：按票价20%收取
- 退款到账时间：通常为1-15个工作日，具体以银行处理速度为准。
四、常见问题解答
| 问题 | 回答 |
| 可以代办退票吗？ | 不支持代办，必须由购票人本人操作 |
| 退票失败怎么办？ | 检查网络连接、账户状态，或联系12306客服 |
| 退票后能否重新购票？ | 可以，但需根据实际需求重新购买 |
通过以上步骤和注意事项，用户可以轻松完成新版12306上的退票操作。建议在退票前仔细阅读相关规定，避免因操作不当影响行程或产生额外费用。
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