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IT软件公司SolarWinds的一份报告发现，几乎90%的组织都在使用应用程序性能管理(APM)工具，但大多数都没有充分发挥它们的潜力。

APM工具并不是什么新东西，但在这项调查中发现的几乎普遍采用的APM工具让太阳风公司说，它终于成为了主流——尽管主要是用于解决应用程序性能的问题。

APM工具的设计目的是“将IT指标转化为业务价值”，这基本上相当于做四件事:

当充分利用APM工具时，APM工具可以帮助用户解决本地安装和云托管软件中的问题，并返回有助于IT的指标，业务领导人可以对其业务软件做出明智的决策。

SolarWinds的报告发现，关键问题在于:78%的受访者表示，他们花在积极使用APM工具上的时间不到10%。这意味着大多数只能使用APM软件进行故障排除，而在后台忽略了业务指标。

这并不意味着IT部门没有看到指标APM工具提供的价值:一个关键的发现SolarWinds引用的报告是“技术优点价值交付的业务洞察力从APM工具,但需要更大的技能发展建立kpi和交流对业务性能。”

它可能看到了APM的好处，但是只有32%的人表示他们有信心与其他团队成员协作。该报告并没有指责IT部门在看到曙光之前就放弃了度量标准，而是指出“有必要在收集的业务度量标准和技术人员在向业务传达性能方面的信心之间架起一座桥梁。”

SolarWinds为如何帮助企业和IT团队充分利用APM软件提供了几条建议。

使用正确的APM工具:APM软件不是万能的。根据您需要的度量标准、APM监控的软件类型以及您拥有的基础设施类型，APM软件可以有很大的不同。确保您的组织使用的套件是正确的。

制定APM计划:与任何主要业务一样，APM需要认真的计划才能获得最大的收益。SolarWinds提出了启动APM计划的五步计划:

将度量转换为业务语言:APM仪表板不应该只是为它构建的。商业领袖也应该能够观察和理解正在发生的事情。将IT术语翻译成诸如市场份额、收入和客户满意度之类的东西，以便业务领导人能够根据APM软件的发现做出快速决策。

发展技能:IT团队和业务领导将需要新的技能来充分利用APM软件——特别是考虑到报告发现超过三分之一的技术人员认为他们需要提高技能来帮助他们将IT指标转化为可操作的业务项目。

花时间计划员工的教育，包括IT内部和外部的教育。APM软件的一个关键部分是协作，如果您的团队不能理解彼此在说什么，那么您的组织将永远无法通过APM使用的故障排除阶段。