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Facebook公司周二在加州圣何塞召开的F8大会上宣布，有超过4000万家企业在积极使用Facebook Messenger与客户沟通。据我们的姐妹网站ZDNet报道，在展会上宣布的一系列新工具旨在帮助企业通过产生线索、提高店内客流量和提供客户支持来与客户建立联系。

Facebook将Messenger转变为一个商业平台的努力似乎取得了回报:如今，企业和客户之间每月交换的信息达到200亿条，比去年的80亿条有所增加。Facebook在F8大会上表示，近30万名开发人员在Messenger平台上进行开发，高于去年的20万。

公司在外部使用Messenger与客户联系。然而，这款应用的受欢迎程度可能会让人们猜测，Facebook是否会将其授权出售给公司用于内部通信，并将其与Facebook的内部协作平台Workplace by Facebook合并。

据ZDNet报道，Messenger是有史以来第二大最受欢迎的iOS应用，仅次于Facebook本身。该公司在会议上表示，每月有超过13亿人使用Messenger。Facebook还发布了适用于Windows和MacOS的桌面版Messenger应用程序，将于今年晚些时候在全球发布。Facebook也采取行动，使Messenger平台更加安全，最近增加了端到端加密。

Gartner预计，到今年，通过消费者移动通讯应用程序获得客户支持的请求将超过通过传统社交媒体获得的请求。Gartner报告称，到2020年，移动应用预计对商业成功的影响最大。Facebook Messenger在这方面的巨大同比增长似乎是一个迹象，表明这一趋势将继续下去。

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