您现在的位置是：首页 > 甄选问答网站首页甄选问答

【铁路12306忘记原密码怎么办】在使用铁路12306网站或App进行购票、查询等操作时，用户可能会遇到忘记登录密码的情况。此时，用户需要通过官方提供的找回密码流程来重置密码。以下是详细的解决步骤和相关说明。

一、

当用户忘记铁路12306的登录密码时，可以通过以下几种方式找回或重置密码：

1. 通过绑定手机号找回密码：如果用户注册时绑定了手机号，可通过短信验证码验证身份后重置密码。

2. 通过身份证信息找回密码：若未绑定手机号，可提供身份证信息进行身份验证。

3. 联系人工客服：对于特殊情况，如无法通过上述方式找回，可拨打12306客服电话寻求帮助。

不同方式适用于不同的用户情况，建议优先尝试绑定手机号的方式，因其操作便捷且成功率较高。

二、找回密码方式对比表

三、详细操作步骤

1. 通过手机验证码找回密码

- 登录铁路12306官网或打开App，点击“忘记密码”；

- 输入注册手机号，获取短信验证码；

- 验证成功后，设置新密码并完成重置。

2. 通过身份证信息找回密码

- 进入“忘记密码”页面，选择“通过身份证找回”；

- 输入注册时使用的姓名和身份证号；

- 系统验证通过后，设置新密码。

3. 联系人工客服

- 拨打12306客服热线（010-12306）；

- 提供个人信息及问题描述；

- 客服将协助核实身份并指导后续操作。

四、注意事项

- 建议用户在注册时尽量绑定手机号，以便后续快速找回密码；

- 若多次尝试失败，可尝试更换网络环境或清除浏览器缓存；

- 为保障账户安全，建议定期修改密码并妥善保管个人信息。

如您在操作过程中遇到任何问题，可随时通过铁路12306官方网站或App内的帮助中心获取更多支持。