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1、出票失败的原因是，本来订的火车是有票。但是因为买票的时候是重要节假日，系统极度繁忙，导致在网上订票也需要排队。而排队的结果是订的票已经被一个排在前面的人先付款买走了，所以就出现出票失败。但是由于系统过度繁忙，没有对这张未买的票进行处理，使处于一种有未处理订单的状态，所以又不能继续订票。

2、处理方法：对于这张票，因为没付款，可不作任何处理；想继续订票，只有等系统缓过来，删除了这张出票失败的票，才可以。