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1、手机卡密码忘记之后，只能在办理业务的营业厅才可以办理，一般缴纳话费的地方是办理不了这个业务的。

2、在自己附近找一个业务办理的营业厅。

3、准备好自己的和手机等资料，如果是帮助家里人办理这个业务还需要带着本人一块去，不能代办。

4、到了营业厅之后，如果人少，可以直接去办理业务，如果人多，需要先到叫号机旁边抽取一个号码，排队等候办理业务。

5、办理时，工作人员会根据你的取消你之前设置的密码，然后在重新给你设置一个新的密码，方便以后的使用。

6、如果是带家里人过来办理这个业务，手机卡重新设置好密码后，以后再需要办理其他的业务，就不需要手机本人过来了，只需要带着他的过来就可以给办理了，但前提是得知道他的手机卡的密码。